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1. Garantie de satisfaction client

Chez MH Elegance, nous sommes fiers de n'offrir que les meilleurs produits. Si votre achat ne correspond pas à la description, nous vous offrons un remboursement complet ou un remplacement — votre satisfaction est notre priorité.

2. Admissibilité et compte

Vous devez être âgé d'au moins 18 ans ou avoir l'âge de la majorité dans votre juridiction pour accéder et utiliser ce site. En utilisant notre site Web, vous garantissez que vous remplissez ces exigences. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité des identifiants de votre compte et de toutes les activités effectuées sous votre compte.

3. Disponibilité et exactitude des produits

Nous nous efforçons de garantir que tous les détails, descriptions et prix des produits sont exacts et à jour. Cependant, la disponibilité est sujette à changement sans préavis, et nous nous réservons le droit d'interrompre ou de modifier les produits à tout moment.

Les couleurs affichées sur le site Web peuvent différer légèrement en raison des paramètres de l'écran.

4. Acceptation et annulations de commande

Toutes les commandes sont sujettes à acceptation et à disponibilité. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande à notre discrétion, y compris en raison d'inexactitudes dans les prix ou la disponibilité. En cas d'annulation, vous serez informé et tout paiement effectué sera remboursé dans les plus brefs délais.

5. Tarification

Tous les prix sont indiqués en USD. Nous nous réservons le droit de mettre à jour les prix à tout moment. Le paiement doit être effectué en totalité au moment de l'achat.

6. Paiement sécurisé

Nous accordons la priorité à votre sécurité. Toutes les transactions sur notre site Web sont traitées via des passerelles de paiement sécurisées et cryptées. Les informations de votre carte de crédit ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et méthodes de paiement, et nous utilisons des mesures de sécurité de pointe, y compris le chiffrement SSL, pour protéger vos données financières lors de chaque transaction.

7. Protection et conservation des données

Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles. Les données clients sont stockées en toute sécurité et utilisées uniquement pour le traitement des commandes et le service client.

Les informations personnelles sont conservées jusqu'à 90 jours après l'achat, puis définitivement supprimées. Nous ne partageons ni ne vendons vos données à des tiers.

8. Expédition et livraison

Les délais d'expédition ne sont que des estimations et peuvent varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté. MH Elegance n'est pas responsable des retards de livraison une fois le produit expédié. Veuillez consulter notre Politique d'expédition pour plus de détails.

9. Retour

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison, à condition que les articles soient dans leur état et leur emballage d'origine. Les pièces personnalisées ou sur mesure sont une vente finale. Pour les conditions complètes, reportez-vous à notre Politique de retour.

10. Échange en toute confiance

Nous proposons désormais des échanges avec des frais de restockage de 0 %, contrairement à de nombreux détaillants qui facturent jusqu'à 15 %. Si votre article est en état d'origine, nous traiterons votre échange sans frais supplémentaires.

11. Authenticité des produits et assurance qualité

Tous nos produits sont fabriqués à partir de matériaux de haute qualité et subissent un processus de contrôle qualité approfondi avant l'expédition. Nous garantissons l'authenticité de nos matériaux et de notre savoir-faire.

12. Personnalisation et commandes spéciales

Les bijoux personnalisés (y compris le redimensionnement de bagues, la gravure ou les modèles sur mesure) sont des ventes finales et non remboursables. Les délais de livraison estimés pour les pièces personnalisées peuvent varier en fonction de la complexité de la conception et de la capacité de production.

13. Délai de traitement des commandes

Veuillez prévoir 1 à 3 jours ouvrables pour le traitement avant l'expédition, sauf indication contraire. Pendant les périodes de pointe ou les événements promotionnels, les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de suivi une fois votre commande expédiée.

14. Emballage

Toutes les commandes de MH Elegance sont soigneusement emballées dans nos boîtes de marque signature pour assurer une livraison sûre et une expérience de déballage haut de gamme.

15. Promotions et codes de réduction

Les codes promotionnels sont valables pour une durée limitée et ne peuvent être combinés avec d'autres offres, sauf indication explicite. MH Elegance se réserve le droit de modifier ou d'annuler des promotions à tout moment sans préavis.

16. Force majeure

MH Elegance ne pourra être tenue responsable de tout retard ou manquement dans l'exécution dû à des événements échappant à notre contrôle, y compris les catastrophes naturelles, les pandémies, les perturbations de la chaîne d'approvisionnement ou les actions gouvernementales.

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