1. Quels matériaux sont utilisés dans les bijoux MH Elegance ?

Nous utilisons des matériaux de haute qualité, notamment de l'argent sterling 925, de l'or 18 carats, du titane, des pierres précieuses naturelles, des perles d'eau douce et des diamants d'origine responsable. Chaque pièce est conçue pour offrir une élégance et une durabilité durables.

2. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi. Vous pouvez suivre l'état de votre livraison à tout moment via ce lien.

3. Puis-je annuler ou modifier ma commande ou changer mon adresse de livraison ?

Nous commençons à traiter les commandes peu de temps après qu'elles soient passées. Si vous avez besoin de faire une modification, veuillez contacter notre équipe de support le plus rapidement possible. Bien que nous ferons de notre mieux pour vous accommoder, nous ne pouvons pas garantir les changements une fois qu'une commande est en production ou en transit.

4. Où expédiez-vous ?

Nous offrons la livraison dans le monde entier ! Où que vous soyez, MH Elegance livre directement à votre porte. Les frais d'expédition internationaux et les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement.

5. Quelle est votre politique de retour ?

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison. Les articles doivent être inutilisés, dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine. Pour plus de détails, visitez notre Politique de retour.

6. Proposez-vous des échanges ?

Oui ! Nous offrons des échanges sans tracas avec 0 % de frais de restockage. La plupart des marques facturent jusqu'à 15 %, mais nous gardons les choses simples. Assurez-vous simplement que votre article est inutilisé et dans son emballage d'origine.

7. Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?

Absolument. Nous utilisons le cryptage SSL et travaillons en partenariat avec des processeurs de paiement conformes PCI. Les informations de votre carte ne sont jamais stockées sur nos serveurs – vos transactions sont 100 % sécurisées.

8. Comment les articles sont-ils emballés ?

Chaque pièce est soigneusement emballée dans notre boîte à bijoux signature MH Elegance pour garantir une expérience de déballage premium.

9. Comment dois-je prendre soin de mes bijoux ?

Pour maintenir l'éclat de vos bijoux, éloignez-les des produits chimiques agressifs, des lotions et des parfums. Rangez les pièces séparément dans un endroit sec et frais et nettoyez-les délicatement avec un chiffon doux et non pelucheux. Pour plus de conseils, visitez notre Guide d'entretien des bijoux.

1. Comment puis-je passer une commande ?

Parcourez simplement notre collection, sélectionnez l'article souhaité, choisissez les options personnalisées si disponibles (telles que la taille) et cliquez sur « Ajouter au panier ». Passez à la caisse, remplissez vos informations de livraison et de paiement, puis confirmez votre commande.

2. Recevrai-je une confirmation après avoir passé ma commande ?

Oui, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande immédiatement après votre achat. Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons également un numéro de suivi pour votre commodité.

3. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que les options de paiement numérique sécurisées disponibles lors du paiement.

4. Puis-je annuler ou modifier ma commande après l'avoir passée ?

Nous traitons les commandes rapidement, mais si votre commande n'a pas encore été expédiée, veuillez nous contacter à support@mhelegance.com, et nous ferons de notre mieux pour répondre aux modifications.

5. Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?

Oui, votre confidentialité et votre sécurité sont notre priorité. Toutes les transactions sont cryptées et traitées via des passerelles sécurisées.

6. Offrez-vous des réductions promotionnelles ?

Occasionnellement, nous partageons des promotions exclusives avec nos abonnés. Inscrivez-vous à notre newsletter pour rester informé.

1. Où livrez-vous ?

Nous offrons la livraison dans le monde entier ! Où que vous soyez, MH Elegance livre directement à votre porte. Les frais d'expédition internationaux et les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement.

2. Combien de temps prend la livraison ?

Nous offrons des options de livraison fiables pour répondre à vos besoins. La livraison standard aux États-Unis prend 3 à 7 jours ouvrables et est gratuite pour toutes les commandes. La livraison accélérée prend 2 à 3 jours ouvrables, avec des frais calculés à la caisse. Pour les commandes internationales, la livraison prend généralement 3 à 7 jours ouvrables, et le coût est calculé à la caisse en fonction de votre emplacement.

3. Recevrai-je des informations de suivi ?

Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi et un lien pour suivre votre livraison en temps réel.

4. Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Les articles personnalisés ou sur mesure peuvent prendre un peu plus de temps avant l'expédition. Vous serez informé par e-mail dès que votre commande sera expédiée.

5. Combien coûte l'expédition ?

L'expédition standard aux États-Unis est gratuite pour toutes les commandes. Les tarifs d'expédition accélérée et internationale sont calculés à la caisse en fonction de votre adresse de livraison et du service sélectionné.

6. L'expédition est-elle assurée ?

Oui, toutes les expéditions sont assurées jusqu'à ce qu'elles arrivent à votre porte.

1. Quelle est votre politique de retour ?

Nous offrons une période de retour de 30 jours à compter de la date de livraison. Les articles doivent être inutilisés, non portés et dans leur emballage d'origine.

2. Comment puis-je demander un retour ?

Veuillez envoyer un e-mail à support@mhelegance.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Notre équipe vous guidera tout au long du processus de retour.

3. Proposez-vous des échanges ?

Oui, nous proposons désormais des échanges sans tracas et sans frais de restockage. Contrairement à de nombreuses autres marques qui facturent jusqu'à 15 %, nous pensons qu'il est important de rendre les échanges faciles et équitables. Il vous suffit de retourner l'article d'origine dans son état d'origine, et nous vous aiderons à obtenir le produit que vous souhaitez.

4. Facturez-vous des frais de restockage ?

Non ! Nous sommes fiers d'offrir 0 % de frais de restockage sur tous les retours et échanges éligibles. La plupart des autres marques facturent jusqu'à 15 %, mais nous croyons en une approche équitable et axée sur le client.

4. Quels articles ne sont pas éligibles au retour ?

Les articles personnalisés et gravés sont des ventes finales et ne sont pas éligibles au retour ou à l'échange.

1. L'emballage cadeau est-il inclus ?

Chaque commande arrive dans notre emballage signature MH Elegance, prêt à être offert.

2. Puis-je ajouter un message personnel ?

Oui, vous pouvez inclure une note personnalisée lors du paiement.

3. Les prix seront-ils affichés dans les commandes cadeaux ?

Non, les factures ou les prix ne sont pas inclus dans les envois cadeaux.

4. Puis-je envoyer un cadeau directement à quelqu'un d'autre ?

Oui, il suffit d'entrer les coordonnées du destinataire dans la section de l'adresse de livraison lors du paiement.

5. Que se passe-t-il si le destinataire du cadeau a besoin d'un échange ?

Aucun problème ! Nous offrons des échanges sans tracas avec 0% de frais de restockage. Le destinataire peut nous contacter directement avec le numéro de commande, et nous l'aiderons à choisir quelque chose qu'il aimera.