1. ¿Qué materiales se utilizan en las joyas de MH Elegance?

Utilizamos materiales de alta calidad, como plata de ley 925, oro de 18 quilates, titanio, piedras preciosas naturales, perlas de agua dulce y diamantes de origen responsable. Cada pieza está diseñada para ofrecer elegancia y durabilidad duraderas.

2. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con un enlace de seguimiento. Puedes consultar el estado de tu envío en cualquier momento a través de ese enlace.

3. ¿Puedo cancelar o actualizar mi pedido o cambiar mi dirección de envío?

Comenzamos a procesar los pedidos poco después de realizarlos. Si necesita hacer algún cambio, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte lo antes posible. Si bien haremos todo lo posible por adaptarnos a sus necesidades, no podemos garantizar cambios una vez que un pedido esté en producción o en tránsito.

4. ¿A dónde realizan envíos?

¡Ofrecemos envíos a todo el mundo ! MH Elegance te entrega directamente a domicilio, estés donde estés. Los gastos de envío internacional y los plazos de entrega pueden variar según tu ubicación.

5. ¿Cuál es su política de devoluciones?

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Los artículos deben estar sin usar, en su estado original y en su embalaje original. Para más información, visite nuestra Política de Devoluciones.

6. ¿Ofrecen cambios?

¡Sí! Ofrecemos cambios sin complicaciones con una comisión de reposición del 0% . La mayoría de las marcas cobran hasta un 15%, pero nosotros lo simplificamos. Solo asegúrate de que tu artículo esté sin usar y en su embalaje original.

7. ¿Es segura mi información de pago?

Por supuesto. Utilizamos cifrado SSL y nos asociamos con procesadores de pago que cumplen con la normativa PCI . La información de su tarjeta nunca se almacena en nuestros servidores: sus transacciones son 100 % seguras.

8. ¿Cómo se empaquetan los artículos?

Cada pieza se empaqueta cuidadosamente en nuestra exclusiva caja de joyería MH Elegance para garantizar una experiencia de desempaquetado premium.

9. ¿Cómo debo cuidar mis joyas?

Para mantener el brillo de sus joyas, manténgalas alejadas de productos químicos agresivos, lociones y perfumes. Guarde las piezas por separado en un lugar seco y fresco y límpielas delicadamente con un paño suave que no deje pelusa. Para más información, consulte nuestra Guía de Cuidado de Joyas .

1. ¿Cómo hago un pedido?

Simplemente explora nuestra colección, selecciona el artículo que desees, elige las opciones personalizadas (como la talla) si están disponibles y haz clic en "Añadir al carrito". Continúa con el proceso de compra, completa tus datos de envío y pago, y confirma tu pedido.

2. ¿Recibiré una confirmación después de realizar mi pedido?

Sí, recibirá un correo electrónico de confirmación de pedido inmediatamente después de realizar la compra. Una vez enviado, también le enviaremos un número de seguimiento para su comodidad.

3. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito, junto con opciones de pago digital seguras disponibles durante el pago.

4. ¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido después de realizarlo?

Procesamos los pedidos rápidamente, pero si su pedido aún no se ha enviado, comuníquese con nosotros a support@mhelegance.com y haremos todo lo posible para adaptarnos a los cambios.

5. ¿Es segura mi información de pago?

Sí, su privacidad y seguridad son nuestra prioridad. Todas las transacciones están encriptadas y se procesan a través de pasarelas seguras.

6. ¿Ofrecen descuentos promocionales?

Ocasionalmente, compartimos promociones exclusivas con nuestros suscriptores. Suscríbete a nuestro boletín para mantenerte al día.

1. ¿A dónde realizan envíos?

¡Ofrecemos envíos a todo el mundo ! MH Elegance te entrega directamente a domicilio, estés donde estés. Los gastos de envío internacional y los plazos de entrega pueden variar según tu ubicación.

2. ¿Cuánto tiempo tarda la entrega?

Ofrecemos opciones de envío confiables que se adaptan a sus necesidades. El envío estándar dentro de EE. UU. tarda de 3 a 7 días hábiles y es gratuito en todos los pedidos. El envío urgente tarda de 2 a 3 días hábiles y el costo se calcula al finalizar la compra. Para pedidos internacionales, el envío suele tardar de 3 a 7 días hábiles y el costo se calcula al finalizar la compra según su ubicación.

3. ¿Recibiré información de seguimiento?

Sí, una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento y un enlace para seguir tu entrega en tiempo real.

4. ¿Cuándo se enviará mi pedido?

Los pedidos suelen procesarse en 1 o 2 días hábiles. El envío de artículos personalizados puede tardar un poco más. Recibirá una notificación por correo electrónico en cuanto se envíe su pedido.

5. ¿Cuánto cuesta el envío?

El envío estándar dentro de EE. UU. es gratuito para todos los pedidos. Las tarifas de envío urgente e internacional se calculan al finalizar la compra según la dirección de entrega y el servicio seleccionado.

6.¿El envío está asegurado?

Sí, todos los envíos están asegurados hasta que llegan a su puerta.

1. ¿Cuál es su política de devoluciones?

Ofrecemos un plazo de devolución de 30 días a partir de la fecha de entrega. Los artículos deben estar sin usar y en su embalaje original.

2. ¿Cómo solicito una devolución?

Envíe un correo electrónico a support@mhelegance.com con su número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo le guiará en el proceso de devolución.

3. ¿Ofrecen cambios?

Sí, ahora ofrecemos cambios sin complicaciones con una comisión de reposición del 0% . A diferencia de muchas otras marcas que cobran hasta un 15%, creemos en que los cambios sean fáciles y justos. Simplemente devuelve el artículo original en su estado original y te ayudaremos a conseguir el producto que deseas.

4. ¿Cobran una tarifa de reposición?

¡No! Nos enorgullece ofrecer un 0% de comisión por reposición en todas las devoluciones y cambios que cumplan los requisitos. La mayoría de las demás marcas cobran hasta un 15%, pero creemos en un enfoque justo y priorizando al cliente.

4. ¿Qué artículos no son elegibles para devolución?

Los artículos personalizados y grabados son venta final y no son elegibles para devolución o cambio.

1. ¿Está incluido el embalaje de regalo?

Cada pedido llega en nuestro embalaje característico MH Elegance, listo para regalar.

2. ¿Puedo agregar un mensaje personal?

Sí, puede incluir una nota personalizada durante el pago.

3. ¿Se mostrarán los precios en los pedidos de regalo?

No, en los envíos de regalos no se incluyen facturas ni precios.

4. ¿Puedo enviar un regalo directamente a otra persona?

Sí, simplemente ingrese los datos del destinatario en la sección de dirección de envío al momento de realizar el pago.

5. ¿Qué pasa si el destinatario del regalo necesita un cambio?

¡No hay problema! Ofrecemos cambios sin complicaciones y sin comisiones por reposición . El destinatario puede contactarnos directamente con el número de pedido y le ayudaremos a elegir algo que le encante.